中国東方航空の航空券予約時、打ち間違えた時の変更・キャンセル方法(名前綴り、スペル、生年月日など)

航空券予約の時に打ち間違えた場合の対処法

このページでは中国東方航空の航空チケットを予約する際、入力ミスをした方のための解決方法やお得な取扱店や買い方を紹介しています。以下の間違いをした方は下記の目次から修正またはキャンセル作業を早めに行ってください。

・名前(スペルミス、苗字(性)と名前が逆、一字違いなど)
・パスポート番号
・性別
・国籍
・人数
・日程(時刻、出発日・到着日)
・電話番号
・座席(通路側・窓側)
・国籍
・メールアドレス
・生年月日
・年齢
・誕生日

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中国東方航空の入力ミス修正方法は大きく分けて2つ

入力ミスを修正するには購入先ですることになります。ここでは航空会社で直接買った人と、旅行代理店で購入した人に分けて解説します。

旅行代理店で予約した方はこちら

中国東方航空の航空券を以下の旅行代理店で購入した方は下記のリンク先で問い合わせページ一覧を設けていますので、まずは問い合わせてみてください。

店舗一覧
楽天トラベル、日本旅行、JTB、エクスぺディア、スカイウィンドウ、J-TRIP、スカイチケット、マイナビトラベル、阪急交通社、JALパック、トラベリスト、スカイシー、エアトリ、サプライス、HIS、るるぶトラベル、ヤジキタ、イーツアー

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航空券の種類にもよりますが、無料で修正してくれるケースと一から再予約となるケースもあるので、早めの修正作業をおすすめします。

中国東方航空公式ホームページで購入した方

中国東方航空のホームページによると、オンライン予約後の変更はネット上ではできないときちんと記載されています。電話対応のみとなるようです。ただし、払い戻しのみはオンライン上での手続きが可能です。

Q:オンライン購入した航空券の予約変更、払い戻し手続きはオンラインで出来ますか?

A:オンラインでは予約変更は出来ません。お電話でのご連絡をお願いいたします。
払い戻しは予約の確認画面から払い戻し申請手続きをお願い致します。

参照:http://www.chinaeastern-air.co.jp/footer/faq/index.html

また、名前の間違いも再購入となっています。

Q:航空券を予約した際の名前とパスポート記載の名前のローマ字表記が違っていましたが搭乗できますか?

A:搭乗できません。航空券をキャンセルし、再度購入が必要です。航空券の名前はパスポート記載の名前と必ず一致させてください。姓名の順が逆でも搭乗できません。

参照:http://www.chinaeastern-air.co.jp/footer/faq/index.html

空港の受付カウンターでも拒否されるが、粘り強く交渉をすると搭乗できるケースもある。

ネット上で検索して中国東方航空で航空券とパスポートの名前が違ったケースの話があり、帰国できない可能性を結果として帰国できた話がありました。

 空港の受付カウンターでは

名前が違う理由
いつ苗字が変更になったか
古いパスポートは持ってるか?
旧姓を証明するものはあるか?

といったことを聞かれるケースもあるようです。(参照:https://ameblo.jp/nnnnnnnnnnan/entry-12258227350.html)

また、なぜか3文字以内なら変更できるなど、意味不明な変更方法が存在するようです。

 この航空会社に限らず、安ければ安いチケット、例えば格安航空券やバーゲンセールで購入した片道・往復チケットなどは変更不可の航空券も出てくるので、必ず帰りの飛行機代を用意できるようにしておきたいものです。

なお、上記のブログ記事によれば英語での対応は可能のようなので、翻訳機アプリなどを使って短い文にして交渉するとうまくいくかもしれませんし、日本語対応のスタッフに繋いでくれるケースもあるので粘り強く交渉してみましょう。

公式ホームページより安い航空券が存在する。

最後に、公式サイトよりも安い航空券が旅行代理店に存在します。

多くの人は直接買った方が手数料が取られないという思い込みがあるせいか、直販で買う人が多いですが、実はその心理を利用している場合もあるのです。実際に検索して調べた結果も掲載しているので、同じ航空券の種類なら安い方がトクです。

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こんなことがあるので、実際に安かった取扱店も以下で紹介しているので、出発・帰国できない可能性のある方、キャンセルしてもっと安い航空券に変更されたい方などは調べてみてください。

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photo credit: byeangel B-5908 | China Eastern Airlines | Airbus A330-243 | SkyTeam Livery | PEK via photopin (license)

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